リモートアシスタンスを用いたサポートをご利用できます！
社長の猫の手を試用しておられるお客様のアンケートで最も多いのが、”プログラムの使い方が良くわからない” というご意見です。説明資料も十分に用意していますが、なかなか全部理解するのは容易ではありません。そんな方に是非お勧めしたいのがリモートアシスタンスを用いた説明です。この方法を利用すれば、まるで隣に座って説明を受けるのと同様の効果があります。60日試用期間中のお客様でも遠慮なく、ご依頼ください。
リモートアシスタンスを用いたサポート （説明資料 旧）
・リモートアシスタンスを利用するためには準備作業が必要です。
下記の説明資料を参考にして準備をして下さい。（Windows11を例に説明しています）
（Windows10でも同様です。上記資料を確認の上、リモートアシスタンスを要求して下さい）
【本サイトからプログラムをダウンロードする際のセキュリティ警告について】
本サイトから各種プログラムをダウンロードする際、マイクロソフトEdgeを利用した場合、セキュリティの警告が出され、ダウンロード出来ない状況です。（現在、改善要望中です。）
従って、プログラムのダウンロードはグーグルCromeを用いて実施して下さい。なお、セキュリティ警告が出た場合でも詳細など確認してダウンロードを続行して下さい。
本サイトにアップロードしているプログラム等はすべてセキュリティソフトを用いて問題のないプログラムであることを確認した後、アップロードしております。
従って、安心してダウンロードしてお使い下さい。
【セキュリティソフトが原因でインストールが出来ない時】
最近はウィルス被害など拡大の影響からセキュリティソフトのガードも大変厳しくなっています。先日もお客さまから ”プログラムをダウンロードしてインストールしても完了しない” というお問い合わせがあり、リモートアシスタンスで確認したところ、NTTのセキュリティソフトを導入されており、そのソフトがプログラムのインストールを停止させていることが判明しました。
解決方法として、NTTセキュリティソフトの購入先に連絡して、インストールを行う間、セキュリティソフトの停止措置をお願いして初めてインストールが完了したという報告を頂きました。
以前は一時的にセキュリティソフトの停止が可能でしたが、最近はこのような事例がありますので、ご注意下さい。
【プログラムの更新内容・現在確認されている不具合点など】
（社長の猫の手Ⅱ 関連）
office365以外のマイクロソフトofficeをお使いの方へお知らせ
office365以外のマイクロソフトoffice（例えばoffice2019）をお使いの場合、常に更新とセキュリティからWindows及びマイクロソフトoffice（エクセル）の更新プログラムを適用し、最新の状態を保って下さい。
プログラムの更新がなされていない場合、予期せぬエラーが発生する可能性が有ります。
普段から更新プログラムは定期的に確認し、最新版を適用して下さい。
・2023年4月9日 Ver-12.00 リリース
インボイス制度に対応、電子帳簿保存法に対応するよう機能追加
令和5年度年設計労務単価更新、 売上伝票処理の集計機能追加、携帯電話番号登録・表示を可能
システム全体の保存・バックアップを簡単化、従来の不具合を改善
(2023年5月11日 Ver-12.02 一部細かな不具合を訂正実施 詳細は変更履歴参照)
・最新版更新の際、認証ID再発行手数料のお願い
・社長の猫の手のVer-12への更新については販売価格改定のため、その差額30,000円をご負担お願いします。 （差額負担は1回限りです。それ以降は通常通り、5000円で最新版への更新可能です）
・社長の猫の手有償サポートの開始
動作が遅い、ファイルが壊れているなど様々な状況について有償サポートを開始しました。
従来のリモートアシスタンスは主にまだ使い方がわかりにくい方への説明手段としてご提供してい ますが、この度、すでにご購入済みのお客様に対して、すべてのファイルをお預かりし、弊社にて 点検・修正などをじっくりと時間を掛けて実施させていただきます。
具体的には最新版への更新作業などから個々の問題点の解消などお客様のご依頼にきめ細かく対応 致します。ご希望のお客様はご相談下さい。
なお、すべてのファイルをお預かりするため、データの取り扱いについては十分に注意を払って実 施致しますのでご安心下さい。
データのやり取りについてはパソコンのCドライブの伝票処理ホルダを丸ごと圧縮し、データ便な どをご利用の上、弊社までお送り下さい。
サポート料金の目安
１）最新版への更新 10000円（認証ID再発行手数料含む）
２）その他 ファイルの確認・修正等 20000円より
（金額についてはご相談下さい。概算見積をご連絡いたします。）
定期的なバックアップを実施してください（重要）
１）社長の猫の手
￥C:￥伝票処理
この伝票処理というホルダを丸ごとコピーして、Dドライブ、USB等に保存してください。
備考）メインページ ＝＞ 動作環境 １１）伝票処理ホルダバックアップ から
デスクトップに保存されたものをコピーすることも可能です。
２）簡単仕入管理
￥C:仕入帳
この仕入帳というホルダを丸ごとコピーして、Dドライブ、USB等に保存してください。
パソコンは機械です。突然壊れることも決してまれではありません。
パソコンが壊れると、お客様が入力されたデータがすべて消えて無くなるということを十分認識し、
日頃からバックアップを定期的に実施されることを強くお勧めします。
備考）
・HDまたはSSDの劣化などにより、エクセルファイルは何らかの原因で突然ファイル自体が壊れ、読み込みができなくなることが、まれにあります。この様な状態でプログラムを使用した場合、処理が途中で異常終了することがあります。
社長の猫の手では、メインページ ＝＞ 動作環境 ７）ファイルチェック を利用して、指定ホルダ内のエクセル型式のファイルが壊れていないかの検査が可能です。売上伝票処理などを実施する前に確認することで異常終了を回避することが可能になります。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ プログラムを利用されるお客様各位 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
（弊社プログラム利用規約）
・何らかの原因でデータが消えてしまった場合でも、弊社はその責務を一切負いません。
・また、弊社プログラムを利用されることで生じた結果について弊社は一切の責務を負いません。
弊社プログラムをお客様がご利用される場合、上記の点についてご了解いただいたものとします。
上記について、ご了解いただけない場合、弊社プログラムを利用しないで下さい。
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（その他のプログラム関連）
簡単仕入管理 Ver-7.02 2023年5月16日 リリース
Ver-7.02：Windows11、エクセル2016～2019(office365)（32/64bit）対応済
改善点：処理時間の短縮化、機能の追加など大幅に改良実施
猫の工事写真帳 Ver-2.00：Windows10、エクセル2013（32bit）に対応済
売掛金集計表 Ver-4.00：Windows10、エクセル2013（32bit）に対応済