サポート情報


リモートアシスタンスを用いたサポートをご利用できます!

 社長の猫の手を試用しておられるお客様のアンケートで最も多いのが、”プログラムの使い方が良くわからない” というご意見です。説明資料も十分に用意していますが、なかなか全部理解するのは容易ではありません。そんな方に是非お勧めしたいのがリモートアシスタンスを用いた説明です。この方法を利用すれば、まるで隣に座って説明を受けるのと同様の効果があります。60日試用期間中のお客様でも遠慮なく、ご依頼ください。

 リモートアシスタンスを用いたサポート

 

【プログラムの更新内容・現在確認されている不具合点など】

(社長の猫の手Ⅱ 関連) 

office365以外のマイクロソフトofficeをお使いの方へお知らせ

 office365以外のマイクロソフトoffice(例えばoffice2019)をお使いの場合、常に更新とセキュリティからWindows及びマイクロソフトoffice(エクセル)の更新プログラムを適用し、最新の状態を保って下さい。

プログラムの更新がなされていない場合、予期せぬエラーが発生する可能性が有ります。


例)DELLの最新のノートパソコン(office2019付属)を購入し、社長の猫の手Ver-10.00をインストールして自社データ登録を実施した際、”予期せぬエラーが発生しました・・・” と表示され、自社データ登録が出来ない。(2020年10月14日)

上記の例は実は弊社で発生しました。詳しく調べた結果、2020年4月に発生したマイクロソフトの更新プログラムの不具合によるエクセルVBAのマクロが破損するという現象がその要因でした。

既に事務所内で使用しているパソコンは修正更新プログラムが適用され、解決済みの事象ですが、この秋新たに購入したノートパソコンにはその更新プログラムが適用されていなかったため、エラーが発生したというのが結論です。

普段から更新プログラムは定期的に確認し、最新版を適用して下さい。

・2021年6月18日 Ver-11.00 リリース

令和3年度年設計労務単価更新、工事写真帳分割作成不具合修正

売上伝票処理年度移行処理の不具合修正

・最新版更新の際、認証ID再発行手数料のお願い

最新版への更新を希望されるお客様について認証ID再発行手続きの手数料として5,000円のご負担 をお願いします。なお、ご購入後、1年未満のお客様については無償で再発行させて頂きます。
なお、更新は通常1年に1回です。更新をご希望されないお客様は費用発生しませんのでご安心下 さい。更新を希望される際のみ、費用発生します。
(なお、更新費用は社長の猫の手、簡単仕入管理共通です)

・社長の猫の手有償サポートの開始

動作が遅い、ファイルが壊れているなど様々な状況について有償サポートを開始しました。
従来のリモートアシスタンスは主にまだ使い方がわかりにくい方への説明手段としてご提供してい ますが、この度、すでにご購入済みのお客様に対して、すべてのファイルをお預かりし、弊社にて 点検・修正などをじっくりと時間を掛けて実施させていただきます。
具体的には最新版への更新作業などから個々の問題点の解消などお客様のご依頼にきめ細かく対応 致します。ご希望のお客様はご相談下さい。
なお、すべてのファイルをお預かりするため、データの取り扱いについては十分に注意を払って実 施致しますのでご安心下さい。
データのやり取りについてはパソコンのCドライブの伝票処理ホルダを丸ごと圧縮し、データ便な どをご利用の上、弊社までお送り下さい。
 
サポート料金の目安
1)最新版への更新 10000円(認証ID再発行手数料含む)
2)その他 ファイルの確認・修正等 20000円より

(金額についてはご相談下さい。概算見積をご連絡いたします。)


(その他のプログラム関連)

簡単仕入管理 Ver-6.00 2019年4月5日 リリース

Ver-6.00:Windows10、エクセル2010~2016(32/64bit)対応済
改善点:仕入帳集計期間の表示不具合を修正(自社締日が31日指定の場合)
    支払予定日の表示不具合を改善、集計月を変更可能としました。

猫の工事写真帳 Ver-2.00:Windows10、エクセル2013(32bit)に対応済  
売掛金集計表 Ver-4.00:Windows10、エクセル2013(32bit)に対応済